ŞİKAYET VE İTİRAZ
FQC SCS’ ye Gelen Taleplerin Değerlendirilmesi Süreci
• FQC SCS yaptığı faaliyetlerden müşterilerine, kamu kurumlarına ve akreditasyon kurumlarına karşı sorumludur.
• FQC SCS’ ye gelen talepler şikayet, itiraz ve diğer bilgilerin talebi şeklinde olmaktadır.
• FQC SCS şikayet ve itirazlarda dahil olmak üzere gelen tüm bilgi taleplerini alır, araştırır, değerlendirir ve değerlendirme sonucunda yapacağı faaliyetlerle ilgili bilgi talebinde bulunan müşteri, akreditasyon kurumu (TÜRKAK) ve diğer ilgili kamu kurumları isteklerini karşılar.
• Tüm bu faaliyetlerde FQC SCS sözleşmelerde (akreditasyon kurumu, müşteri, denetçi, teknik uzman) Sözleşmelerinde yazan tarafsızlık ile gizlilik kurallarını uygular.
• FQC SCS’ ye gelen bilgi taleplerinde aşağıdaki sorumlular ile iletişime telefon, faks ya da mail ile iletişime geçebilirsiniz;
1. Taleplerin alınması: Ofis Sorumlusu, info@scs-md.org, 0216 457 69 08
2. Taleplerin değerlendirilmesi: Yönetim Temsilcisi, info@scs-md.org, 0216 457 69 08
3. Taleplerin sonuçlandırılması: Belgelendirme Müdürü, info@scs-md.org, 0216 457 69 08
4. Taleplere geri bildirim yapılması: Belgelendirme Müdürü, info@scs-md.org, 0216 457 69 08
5. FQC SCS’ ye ye gelen tüm talepler değerlendirilmektedir.
Saygılarımızla.
15.02.2025
FQC SCS SERTİFİKASYON A.Ş.
Yönetim Kurulu Başkanı